Yleiset käyttöehdot

CLEVOY OY – YLEISET KÄYTTÖEHDOT

Voimassa 1.5.2026 alkaen

1 JOHDANTO ja soveltamisala

1.1 Nämä yleiset käyttöehdot (“Käyttöehdot”) soveltuvat Clevoy Oy:n (y-tunnus 3503216-8, jäljempänä “Clevoy”) ylläpitämään digitaaliseen palvelualustaan. Alusta on saatavilla mobiilisovelluksena sekä verkkopalveluna osoitteessa www.clevoy.io (yhdessä “Alusta”).

1.2 Nämä Käyttöehdot, kulloinkin sovellettavat erityisehdot sekä Clevoy:n tietosuojaseloste muodostavat yhdessä Clevoy:n ja Käyttäjän välisen sopimuskokonaisuuden.

1.3 Nämä Käyttöehdot soveltuvat kaikkiin Alustan Käyttäjiin riippumatta siitä, käyttävätkö he Alustaa Asiakkaana vai Palveluntarjoajana tai rekisteröitymättömänä käyttäjänä.

1.4 Asiakkaisiin sovelletaan näiden Käyttöehtojen lisäksi Asiakkaiden erityisehtoja.

1.5 Palveluntarjoajiin sovelletaan näiden Käyttöehtojen lisäksi Palveluntarjoajien erityisehtoja sekä niiden liitteenä olevaa tietojenkäsittelysopimusta (DPA).

1.6 Erityisehtojen ja näiden Käyttöehtojen välisessä ristiriitatilanteessa sovelletaan erityisehtoja.

1.7 Nämä Käyttöehdot tulevat voimaan, kun Käyttäjä hyväksyy ne rekisteröitymisen yhteydessä, ja ovat voimassa toistaiseksi. Sopimus päättyy, kun Käyttäjätili suljetaan Käyttäjän pyynnöstä tai näiden Käyttöehtojen mukaisesti.

2 SOVELTAMISALA JA MÄÄRITELMÄT

2.1 Määritelmät

Näissä Käyttöehdoissa käytetyillä termeillä on seuraavat merkitykset:

“Alusta” tarkoittaa Clevoy:n ylläpitämää digitaalista palvelualustaa, joka on saatavilla mobiilisovelluksena ja verkkopalveluna. Alusta yhdistää Asiakkaita ja Palveluntarjoajia mahdollistaen Palvelujen tilaamisen, hallinnan ja maksuliikenteen.

“Asiakas” tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käyttää Alustaa Palvelujen hankkimiseen. Asiakkaisiin sovelletaan Asiakkaiden erityisehtoja.

“Palveluntarjoaja” (jäljempänä myös “PT”) tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka tarjoaa Palveluja Alustan kautta ja jonka Clevoy on hyväksynyt Alustalle. Palveluntarjoaja toimii itsenäisenä ammatinharjoittajana tai yrityksenä, ei Clevoy:n työntekijänä tai edustajana.

”Palvelu” tarkoittaa Alustan kautta tilattavaa siivous- tai kotipalvelua, jonka Palveluntarjoaja suorittaa Asiakkaan Kohteessa Palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelun tyyppi, laajuus ja sisältö määräytyvät Asiakkaan tilauksen ja Alustan palvelukuvauksen perusteella.

“Palvelusopimus” tarkoittaa Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille Alustan kautta muodostuvaa sopimusta, joka syntyy, kun Palveluntarjoaja hyväksyy Asiakkaan tilauksen. Clevoy ei ole Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisen Palvelusopimuksen osapuoli.

“Käyttäjätili” tarkoittaa Alustan käyttöä varten luotua henkilökohtaista tiliä, jota edellytetään kaikilta käyttäjiltä.

“Käyttäjä” tarkoittaa Alustan käyttäjää eli Asiakasta tai Palveluntarjoajaa.

“Komissio” tarkoittaa Palveluntarjoajan Clevoy:lle maksamaa välityspalkkiota, joka pidätetään tilauksen arvosta Maksupalveluntarjoajan kautta ennen tilitystä Palveluntarjoajalle. Komission määrä ja ehdot määritellään Palveluntarjoajien erityisehdoissa ja Alustalla kulloinkin Clevoy:n toimesta.

“Maksupalveluntarjoaja” (jäljempänä “MPT”) tarkoittaa toimiluvan saanutta maksupalveluntarjoajaa, jonka kautta Alustan maksutapahtumat käsitellään. Kulloinkin käytössä oleva maksupalveluntarjoaja ilmoitetaan Alustalla maksujen yhteydessä ja Käyttöehtojen kohdassa 8

“Kohde” tarkoittaa paikkaa tai tilaa, jossa Palveluntarjoaja suorittaa Palvelun Asiakkaan tilauksessa määritellyn toimeksiannon mukaisesti.

“Reklamaatio” tarkoittaa Käyttäjän Alustan kautta tai kirjallisesti esittämää ilmoitusta Palvelun virheestä tai puutteellisuudesta, joka on tehty sovellettavien erityisehtojen mukaisessa määräajassa.

3 ALUSTAN ROOLI JA PALVELUSOPIMUKSEN MUODOSTUMINEN

3.1 Alusta toimii välittäjänä Asiakkaiden ja Palveluntarjoajien välillä. Alusta mahdollistaa Palvelujen etsimisen, tilaamisen, hallinnan ja maksamisen. Clevoy ei valvo Alustan kautta tilattuja Palveluja eikä se ole Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisen Palvelusopimuksen osapuoli.

3.2 Palvelusopimus muodostuu suoraan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille sillä hetkellä, kun Palveluntarjoaja hyväksyy Asiakkaan tilauksen Alustalla. Alusta välittää tilauksen ja siihen liittyvän viestinnän mutta ei vastaa Palvelusopimuksen ehtojen täyttämisestä.

3.3 Palveluntarjoaja vastaa itsenäisesti Palvelun laadusta, sopimuksenmukaisuudesta ja oikea-aikaisesta suorittamisesta.

3.4 Clevoy voi myös toimia itse Palveluntarjoajana tuottaakseen Palveluita Asiakkaalle. Tällöin Clevoy yksilöidään nimenomaisesti Palveluntarjoajaksi Palvelusopimusta tehtäessä.

4 REKISTERÖITYMINEN JA KÄYTTÄJÄTILI

4.1 Alustan käyttö edellyttää lähtökohtaisesti rekisteröitymistä ja käyttäjätilin luomista. Rekisteröityminen on avointa kaikille 18 vuotta täyttäneille luonnollisille henkilöille sekä asianmukaisesti rekisteröidyille oikeushenkilöille.

4.2 Clevoy voi harkintansa mukaan mahdollistaa Palvelun tilaamisen myös ilman rekisteröitymistä. Tällöin Palvelun tilaaminen ja Palvelusopimuksen syntyminen edellyttävät näihin yleisiin ehtoihin sitoutumista tilauksen yhteydessä. Rekisteröityneille käyttäjille tarjottavat edut, kuten mahdolliset alennukset tai kanta-asiakasohjelmat, eivät ole ilman rekisteröitymistä tilaavien käytettävissä.

4.3 Jokainen Käyttäjä saa luoda vain yhden käyttäjätilin. Useiden tilien luominen on kielletty ja voi johtaa kaikkien kyseisten tilien sulkemiseen.

4.4 Käyttäjä on velvollinen antamaan rekisteröitymisen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset tiedot sekä päivittämään niitä viipymättä tietojen muuttuessa.

4.5 Käyttäjä vastaa käyttäjätilinsä tunnusten säilyttämisestä ja salassapidosta sekä kaikesta käyttäjätilillään tapahtuvasta toiminnasta. Käyttäjän on ilmoitettava Clevoy:lle välittömästi, mikäli hän epäilee tiliinsä kohdistunutta luvatonta käyttöä.

4.6 Tilin luomisen yhteydessä Käyttäjä vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä Yleiset ehdot sekä soveltuvat Erityisehdot. Rekisteröitymisprosessin suorittamalla Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Ehtoja. Mikäli Käyttäjä ei hyväksy Ehtoja, Tiliä ei voida luoda eikä Alustaa käyttää. Rekisteröitymisen jälkeen Käyttäjä saa sähköpostitse vahvistuksen Tilin luomisesta. Kulloisetkin ehdot ovat luettavissa Alustalla.

5 KÄYTTÄJÄN YLEISET VELVOLLISUUDET

5.1 Käyttäjä sitoutuu käyttämään Alustaa ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin sekä noudattamaan kaikkia sovellettavia lakeja, säädöksiä ja näitä Käyttöehtoja.

5.2 Käyttäjä ei saa:

(i) jakaa käyttäjätiliään kolmannelle osapuolelle tai sallia muiden henkilöiden käyttää tiliään

(ii) kerätä tai kopioida Alustan sisältöä automatisoiduin menetelmin (esim. web scraping, botit, crawlerit)

(iii) lähettää roskapostia, häirintää tai muita ei-toivottuja viestejä Alustan kautta

(iv) levittää haittaohjelmia tai muita tietoturvauhkia taikka yrittää päästä käsiksi luvattomasti Alustan järjestelmiin

(v) toimia vilpillisesti tai harhaanjohtavasti muita käyttäjiä kohtaan

(vi) loukata kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia

5.3 Käyttäjä vastaa kaikesta Alustalle lataamastaan tai välittämästään sisällöstä (kuten arviot, viestit, kuvat ja muu Käyttäjän tuottama aineisto). Käyttäjä vakuuttaa, että hänellä on oikeus kaikkeen jakamansa sisältöön eikä sisältö loukkaa kolmansien oikeuksia tai sovellettavaa lainsäädäntöä.

6 TILIN JÄÄDYTTÄMINEN JA SULKEMINEN

6.1 Clevoy voi väliaikaisesti jäädyttää tai pysyvästi sulkea käyttäjätilin, mikäli Käyttäjä rikkoo näitä Käyttöehtoja tai sovellettavia erityisehtoja, osallistuu vilpilliseen toimintaan tai vaarantaa muiden Käyttäjien turvallisuuden.

6.2 Perusteita tilin jäädyttämiselle tai sulkemiselle ovat muun muassa toistuvat ehtorikkomukset, petos tai petosyritys, väärien tietojen antaminen, Alustan väärinkäyttö, maksujen laiminlyönti sekä muut näiden ehtojen tai lain vastaiset toimet.

6.3 Clevoy ilmoittaa Käyttäjälle jäädyttämisen tai sulkemisen syyt perusteluineen kirjallisesti. Käyttäjällä on oikeus esittää valitus tilin jäädyttämisestä tai sulkemisesta 30 päivän kuluessa. Valitus osoitetaan kirjallisesti Clevoy:n asiakaspalveluun.

7 TILAUSTEN YLEINEN KULKU

7.1 Kulloinenkin tilausten kulku esitetään Alustalla. Ellei muuta ole mainittu niin Palvelun tilaaminen Alustan kautta etenee seuraavasti: Asiakas valitsee haluamansa Palvelun ja syöttää tilauksen tiedot. Alustan algoritmi laskee hinnan ja etsii sopivan Palveluntarjoajan saatavuuden, sijainnin ja arvosanan perusteella. Tilaus vahvistetaan, kun Palveluntarjoaja hyväksyy sen.

7.2 Palvelusopimus syntyy Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille tilauksen hyväksymishetkellä.

7.3 Asiakas ja Palveluntarjoaja saavat ilmoitukset tilauksen etenemisestä Alustan kautta (tilausvahvistus, muistutukset, suorituksen kuittaus).

7.4 Palvelun suoritus vahvistetaan, kun Palveluntarjoaja kuittaa työn tehdyksi Alustalla. Asiakkaalla on mahdollisuus arvioida Palvelu sen toteuttamisen jälkeen.

7.5 Mikäli Palveluntarjoaja peruuttaa hyväksymänsä tilauksen tai ei saavu Kohteeseen sovittuna ajankohtana Asiakkaalle palautetaan tilauksesta mahdollisesti jo veloitettu maksu täysimääräisesti. Asiakkaan tulee tällöin tilata uusi Palvelu.

8 MAKSUEHDOT JA MAKSUPALVELUNTARJOAJA

8.1 Kaikki Alustan kautta suoritettavat maksut käsitellään toimiluvan saaneen Maksupalveluntarjoajan (MPT) kautta. Alustan Maksupalveluita käsittelee Stripe ja sen palveluun sovelletaan sen omia ehtoja, joista saa lisätietoja osoitteesta: https://stripe.com/en-fi/legal.

8.2 Clevoy ei vastaa Maksupalveluntarjoajan toiminnasta, virheistä tai viivästyksistä. Mahdolliset maksupalveluun liittyvät reklamaatiot osoitetaan suoraan Maksupalveluntarjoajalle.

8.3 Alustalla hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan tilausvaiheessa. Clevoy ja Maksupalveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa hyväksyttyjä maksutapoja.

8.4 Asiakkaan maksuvälineelle tehdään ennakkoveloitusvaraus tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Lopullinen veloitus suoritetaan Palvelun toteuttamisen jälkeen.

8.5 Clevoy pidättää Komission tilauksen arvosta ennen tilitystä Palveluntarjoajalle. Komission kulloinenkin määrä määritellään Palveluntarjoajien erityisehdoissa.

8.6 Kuitit ja laskut ovat Käyttäjän saatavilla Alustan kautta.

9 ARVIOINTIJÄRJESTELMÄ

9.1 Asiakas voi arvioida Palveluntarjoajan työn laadun Alustan arviointijärjestelmässä.

9.2 Arvioiden on oltava totuudenmukaisia, asiallisia ja objektiivisia. Herjaus, vihamielisyys tai muu loukkaava sisältö on kielletty.

9.3 Clevoy voi moderoida tai poistaa arvioita, jotka rikkovat näitä Käyttöehtoja tai ovat muutoin asiattomia. Arvion poistamisesta ilmoitetaan sen antajalle.

9.4 Arviot vaikuttavat Palveluntarjoajan sijoitukseen ja näkyvyyteen Alustalla. Sijoitusperusteet on kuvattu tarkemmin Palveluntarjoajien erityisehdoissa.

9.5 Molemmilla osapuolilla on oikeus vastata heistä annettuihin arvioihin Alustan kautta.

10 IMMATERIAALIOIKEUDET

10.1 Kaikki Alustaan liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien tavaramerkit, mallioikeudet, ohjelmistokoodi, tietokannat, rakenteet, graafiset elementit ja sisältö, kuuluvat yksinomaisesti Clevoy:lle tai sen lisenssinantajille.

10.2 Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen, ei-siirrettävä ja ei-alilisensoitava käyttöoikeus Alustaan näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Käyttöoikeus on voimassa Käyttäjätilin voimassaolon ajan ja päättyy automaattisesti tilin sulkemisen yhteydessä.

10.3 Käyttäjä säilyttää omistusoikeuden Alustalle lataamaansa sisältöön (kuten arviot, kommentit ja kuvat). Lataamalla sisältöä Alustalle Käyttäjä myöntää Clevoy:lle pysyvän, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan ja alilisensoitavan oikeuden käyttää, muokata ja esittää kyseistä sisältöä Alustan toiminnan ylläpitämiseen, kehittämiseen ja markkinointiin.

10.4 Alustan tai sen sisällön kopiointi, muokkaaminen, kääntäminen, purkaminen, takaisinmallintaminen (reverse engineering) tai muu luvaton käyttö on kielletty.

10.5 Käyttäjä vakuuttaa, ettei sen Alustalle lataamansa sisältö loukkaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia. Käyttäjä vastaa Clevoy:lle kaikista vaatimuksista, jotka aiheutuvat Käyttäjän lataamaan sisältöön kohdistuvista kolmannen osapuolen oikeuksien loukkauksia koskevista vaatimuksista.

11 REKLAMAATIOPROSESSI JA VAHINGONKORVAUS

11.1 Clevoy suhtautuu kaikkiin reklamaatioihin vakavasti ja pyrkii varmistamaan, että Käyttäjät ovat tyytyväisiä Alustan kautta tilattuihin Palveluihin. Clevoy avustaa Käyttäjiä reklamaation käsittelyssä ja välittää tiedot osapuolten välillä, mutta se ei vastaa Palveluun liittyvistä vahingoista tai vaatimuksista.

11.2 Palveluntarjoaja kantaa vastuun Palvelun suorituksesta aiheutuneista vahingoista Palvelusopimuksen nojalla. Vahingonkorvausvaatimukset käsitellään ensisijaisesti Palveluntarjoajan vastuuvakuutuksen kautta.

11.3 Käyttäjä voi tehdä Palvelua koskevan reklamaation Alustan kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Reklamaatiossa on kuvattava Palvelun virhe tai puutteellisuus riittävällä tarkkuudella. Käyttäjä voi liittää reklamaatioon valokuvia tai muuta dokumentaatiota.

11.4 Palvelun suorituksesta aiheutuneet omaisuusvahingot on ilmoitettava Alustan kautta 48 tunnin kuluessa vahingon havaitsemisesta. Ilmoitukseen on liitettävä valokuvat ja kirjallinen kuvaus vahingosta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisia enimmäismääräaikoja.

11.5 Reklamaation ratkaisuvaihtoehtoja ovat tapauskohtaisesti: osittainen tai täysi hyvitys vakavuuden mukaan, veloitukseton uusintasiivous kohtuullisessa ajassa tai alennuskoodi seuraavasta tilauksesta. Ratkaisuvaihtoehdon valinnassa huomioidaan reklamaation vakavuus, esitetty näyttö ja Käyttäjien selvitykset.

11.6 Clevoy voi pyytää kultakin Käyttäjältä kirjallisen selvityksen reklamaation kohteena olevasta Palvelusta. Selvityspyyntöihin on vastattava ilman aiheetonta viivytystä.

11.7 Clevoy voi lähettää Käyttäjälle seurantakyselyn reklamaation ratkaisun jälkeen Alustan laadun varmistamiseksi.

11.8 Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeutta saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai hyödyntää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).

11.9 Asiakas voi kohdistaa sopimusoikeudelliset vaatimukset myös suoraan Palveluntarjoajaan.

12 VASTUUNRAJOITUKSET

12.1 Clevoy ei vastaa Palveluntarjoajan suorittaman Palvelun laadusta, sopimuksenmukaisuudesta eikä Palvelusopimuksen täyttämisestä. Palvelun laatua koskevat vaatimukset kohdistetaan Palveluntarjoajaan.

12.2 Alusta tarjotaan ”sellaisena kuin se on” ja ”saatavuuden mukaan” ilman nimenomaisia tai oletettuja takuita Alustan keskeytyksettömästä tai virheettömästä toiminnasta.

12.3 Clevoy:n kokonaisvastuun enimmäismäärä kuluttaja-asiakasta kohtaan on viisituhatta (5 000) euroa kalenterivuodessa. Yritysasiakkaisiin sovelletaan Asiakkaiden erityisehtojen B-osion vastuunrajoituksia.

12.4 Palveluntarjoajan vastuu Asiakasta kohtaan yksittäisestä vahinkotapahtumasta rajoittuu viiteentuhanteen (5 000) euroon tai Palveluntarjoajan vastuuvakuutuksen mukaiseen enimmäiskorvausmäärään sen mukaan, kumpi on suurempi. Asiakkaan omavastuu on kaksisataa (200) euroa vahinkotapahtumaa kohti. Palveluntarjoajan vastuunrajoituksia ei sovelleta, mikäli vahinko johtuu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

12.5 Clevoy tai Palveluntarjoaja ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä tai muista epäsuorista vahingoista.

12.6 Nämä vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavien säännösten mukaisia kuluttajan oikeuksia.

13 YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

13.1 Clevoy tai Käyttäjä ei ole vastuussa sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä tai viivästyksestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.

13.2 Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ennakoimatonta ja osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, kuten luonnonkatastrofia, sotaa tai aseellista konfliktia, pandemiaa tai epidemiaa, viranomaismääräystä, lainsäädäntömuutosta, infrastruktuurin vakavaa häiriötä tai kyberhyökkäystä.

13.3 Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava toiselle osapuolelle esteestä viipymättä sekä ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin esteen vaikutusten lieventämiseksi.

13.4 Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli 90 päivää, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus ilman korvausvelvollisuutta.

14 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

14.1 Clevoy toimii rekisterinpitäjänä kaikille Alustalla käsiteltäville henkilötiedoille EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, asetus 2016/679) mukaisesti.

14.2 Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä Alustan kautta välitettyjen tietojen osalta. Palvelusopimuksen muodostumisen jälkeen Palveluntarjoaja toimii lisäksi itsenäisenä rekisterinpitäjänä palvelun suorittamiseksi välttämättömien henkilötietojen osalta.

14.3 Clevoy:n tietosuojaseloste on saatavilla Alustalla. Tietosuojaselosteessa kuvataan henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusteet, rekisteröidyn oikeudet ja muut GDPR:n edellyttämät tiedot.

14.4 Asiakas voi kohdistaa GDPR:n mukaiset henkilötietopyyntönsä sekä Clevoy:lle että suoraan Palveluntarjoajalle Palvelusopimuksen muodostumisen jälkeen.

14.5 DAC 7 -direktiivin (EU) 2021/514 mukainen veroraportointitietojen käsittely perustuu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohtaan (lakisääteinen velvoite).

15 EU DATA ACT JA AI ACT

15.1 Clevoy noudattaa EU:n data-asetusta (EU) 2023/2854 (Data Act) ja tekoälyasetusta (EU) 2024/1689 (AI Act) soveltuvin osin.

15.2 Clevoy toteuttaa Data Actin mukaiset tietojen siirrettävyyden velvoitteet siltä osin kuin ne soveltuvat Käyttäjiin.

15.3 Mikäli Clevoy hyödyntää tekoälyä Alustalla, Käyttäjää informoidaan tästä asianmukaisesti. Käyttäjät tarkistavat aina itse tekoälyn antamat suositukset.

15.4 Clevoy sitoutuu tekoälyn vastuulliseen, läpinäkyvään ja syrjimättömään käyttöön.

16 EHTOJEN MUUTTAMINEN

16.1 Clevoy voi muuttaa näitä Käyttöehtoja ilmoittamalla muutoksista käyttäjille vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

16.2 Muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse sekä Alustan kautta annettavalla ilmoituksella.

16.3 Alustan käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan muutettujen ehtojen hyväksymiseksi.

16.4 Käyttäjä, joka ei hyväksy muutettuja ehtoja, voi irtisanoa käyttäjätilinsä ennen muutosten voimaantuloa ilman seuraamuksia.

17 ALUSTAN SAATAVUUS

17.1 Clevoy pyrkii tarjoamaan Alustan käytettäväksi keskeytyksettä mutta ei takaa Alustan jatkuvaa tai virheetöntä toimintaa (best effort -periaate).

17.2 Clevoy voi väliaikaisesti keskeyttää Alustan toiminnan huolto-, päivitys- tai tietoturvatarkoituksissa. Suunnitelluista keskeytyksistä ilmoitetaan käyttäjille kohtuullisella ennakkovaroitusajalla.

17.3 Clevoy ei ole vastuussa Alustan tilapäisestä käyttökatkoksesta tai sen Käyttäjälle aiheuttamista vahingoista.

17.4 Clevoy pyrkii minimoimaan Alustan käyttökatkosten keston ja vaikutukset.

18 SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU

18.1 Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

18.2 Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavia säännöksiä.

18.3 Kuluttaja-asiakas voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai hyödyntää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).

18.4 Kuluttaja-asiakkaan ja Clevoy:n välinen tai kuluttaja-asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen riita, jota ei saada ratkaistua neuvotteluin tai kuluttajariitalautakunnassa, ratkaistaan kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa kuluttajan valinnan mukaan.

18.5 Clevoy:n ja yritysasiakkaan väliset, Clevoy:n ja Palveluntarjoajan väliset sekä yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset riidat, joita ei saada ratkaistua neuvotteluin, ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus muodostuu yhdestä (1) välimiehestä. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki ja menettelyn kieli on suomi.

18.6 Ennen oikeudellisia toimenpiteitä tai välimiesmenettelyn aloittamista osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan erimielisyys vilpittömin neuvotteluin.

19 MUUT EHDOT

19.1 Mikäli jokin näiden Käyttöehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset jäävät voimaan.

19.2 Pätemättömäksi todettu määräys korvataan sellaisella pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman läheisesti alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

19.3 Nämä Käyttöehdot yhdessä kulloinkin sovellettavien erityisehtojen ja tietosuojaselosteen kanssa muodostavat osapuolten välisen kokonaissopimuksen ja korvaavat kaikki aikaisemmat sopimukset samasta aiheesta.

19.4 Se, että osapuoli jättää käyttämättä oikeuttaan sopimusrikkomuksen johdosta, ei merkitse kyseisestä oikeudesta luopumista tulevien rikkomusten osalta.

19.5 Sopimuksen päättyminen ei vapauta osapuolia ennen päättymistä syntyneistä velvoitteista. Seuraavat velvoitteet jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen: immateriaalioikeudet, vastuunrajoitukset, salassapito, tietosuojavelvoitteet sekä maksamattomat saatavat.

Clevoy Oy

Y-tunnus: 3503216-8

Asiakaspalvelu: info@clevoy.io